Conversaciones Difíciles y Motivación del Personal

Las personas que tienen responsabilidad por supervisar a otras suelen tener dificultades para comunicar efectivamente, poniendo el foco en la conducta de la persona a la que supervisan.
Por otra parte, lo que motiva a una persona puede desmotivar a otra, y los métodos tradicionales de “motivación” suelen desmotivar, produciendo efectos negativos a veces difíciles de superar.

Objetivo

Preparar a los participantes a responder efectivamente a las siguientes preguntas: ¿cómo tratar conversaciones difíciles u hostiles? ¿Cómo confrontar eficazmente? ¿Cómo evitar desmotivar?, y ¿cómo motivar?
Presentar métodos que permitan manejar los conflictos y las confrontaciones de manera positiva “ganar-ganar”, y crear un ambiente de confianza y respeto mutuos con incentivos adecuados al grupo de personas y a su nivel general de desarrollo y de conocimientos, facilitando que consigan lo mejor que puedan hacer para ellos y para la organización.

Participantes

Gerentes, jefes, supervisores, líderes, coordinados y otras personas que pueden enfrentarse a situaciones difíciles de manejar, y esas mismas u otras circunstancias que desmotivan, o no logran motivar, a los miembros de su equipo o área.

Contenido

  • Identificación del problema.
  • Alineación de Autoridad y Responsabilidad.
  • Presentación de la Nube Evaporable para resolver conflictos y dilemas.
  • Ejemplos y ejercicios.
  • Proceso de delegación y comunicación de la misma.
  • Resumen.
  • Conclusiones.
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