Mapas estratégicos y otras herramientas de estrategia

La estrategia de una organización describe de qué forma intenta crear valor para sus accionistas y clientes. Mapas Estratégicos presenta una metodología para desarrollar e implementar estrategias, partiendo de las capacidades del equipo humano y de los sistemas, para desarrollar procesos eficaces que generan propuestas de mayor valor para el cliente, y que se traducen en más utilidades, tanto por eficiencia en los procesos y el uso de activos, como por agregado de valor para el cliente.

Los Activos Intangibles, formados por las competencias humanas, las capacidades organizacionales y el Capital de Información, son la base del desarrollo efectivo de cualquier estrategia, y facilitan la creación y operación de los procesos internos. Estos crean una propuesta de valor para el cliente, que se traduce en mejores resultados en participación en el mercado, uso eficaz de activos y mejora de rentabilidad.

La Teoría de las Restricciones (Theory of Constraints o TOC) y las técnicas de creación de Estrategias complementan a los Mapas Estratégicos y potencian sus resultados.

Objetivo

Enseña a desarrollar un mapa estratégico que le facilite a IT integrarse a las estrategias de la organización. Facilita disponer de los conocimientos básicos de creación, planeamiento e implementación estratégica, apoyada en técnicas de creación, herramientas TOC   para generar relaciones causa-efecto, y formas de operar sobre el Capital Intangible, del que una parte importante es área de gestión y de responsabilidad de sistemas, y los Procesos Internos que son modelados, optimizados y sistematizados por Sistemas, para colaborar sinérgicamente en el desarrollo y la implementación de estrategias de la organización.

Participantes

Para personas involucradas en la operación, gestión operativa y estratégica, y desarrollo de los activos intangibles, como parte integral del sistema estratégico de la organización.

Contenido

  • Introducción a Herramientas Estratégicas: Mapas, TOC, creación estratégica.
  • Identificación del problema. Elementos estratégicos caóticamente dispersos, que dependen de la mente integradora de una persona. Foco en los resultados económico-financieros y no en los activos, procesos y propuestas que crean el valor estratégico real. Optimización Local. Ineficiencias Organizacionales. Rentabilidad inaceptable. Tiempos largos y clientes insatisfechos.
  • Construcción: Visión integral de 4 Perspectivas. Descripción de la Estrategia como un árbol de relaciones causa-efecto entre los elementos de las 4 perspectivas. Integración del Capital Intangible, Procesos Internos, Propuesta de Valor para el Cliente, y Generación de Utilidades en un diagrama de relaciones.
  • Solución, sobre un ejemplo. Aplicación a una estrategia de la empresa.
  • Comunicación: interna y con el cliente.
  • Resumen.
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